इंस्टॉल और रिकवरी केंद्र
होम स्क्रीन पर Zhillo। ज़रूरत पड़ने पर सहायता।
Zhillo इंस्टॉल करें
Zhillo केवल एक बार इंस्टॉल करें। दूसरे ब्राउज़र से दोबारा जोड़ने पर अलग आइकन और सत्र बन सकते हैं।
किसी अन्य ऐप से खोला है? उसके मेनू से लिंक Safari या Chrome में खोलें। ज़रूरत हो तो नीचे लिंक कॉपी करें।
www.zhillo.comअपना डिवाइस चुनें
iPhone
- Safari के नए टैब में www.zhillo.com खोलें।
- Share दबाएँ। कुछ Safari लेआउट में पहले More खोलना पड़ता है।
- Add to Home Screen चुनें। Open as Web App दिखे तो चालू रखें।
- नीचे दिए Zhillo आइकन से पूर्वावलोकन मिलाएँ, फिर Add दबाएँ।
- नए होम स्क्रीन आइकन को एक बार खोलें।
iPad
- Safari के नए टैब में www.zhillo.com खोलें।
- Share दबाएँ। कुछ Safari लेआउट में पहले More खोलना पड़ता है।
- Add to Home Screen चुनें। Open as Web App दिखे तो चालू रखें।
- नीचे दिए Zhillo आइकन से पूर्वावलोकन मिलाएँ, फिर Add दबाएँ।
- नए होम स्क्रीन आइकन को एक बार खोलें।
Android फ़ोन
- Chrome में www.zhillo.com खोलें।
- तीन बिंदुओं वाला मेनू खोलें, फिर Add to home screen या Install app चुनें।
- Install दिखे तो चुनें और पुष्टि से पहले Zhillo आइकन जाँचें।
- नया आइकन खोलें। अन्य Android ब्राउज़र में मेनू के नाम अलग हो सकते हैं।
Android टैबलेट
- Chrome में www.zhillo.com खोलें।
- तीन बिंदुओं वाला मेनू खोलें, फिर Add to home screen या Install app चुनें।
- Install दिखे तो चुनें और पुष्टि से पहले Zhillo आइकन जाँचें।
- नया आइकन खोलें। अन्य Android ब्राउज़र में मेनू के नाम अलग हो सकते हैं।
कंप्यूटर
- वेब ऐप इंस्टॉल करने वाले ब्राउज़र में www.zhillo.com खोलें।
- यहाँ Install बटन उपलब्ध हो तो उसका उपयोग करें, या पता बार/ब्राउज़र मेनू में Install खोजें।
- इंस्टॉल उपलब्ध न हो तो ब्राउज़र में Zhillo का उपयोग जारी रखें।
अन्य ब्राउज़र
- iPhone/iPad पर Safari या Android पर Chrome में www.zhillo.com खोलें।
- निर्देशों के लिए ऊपर डिवाइस चुनें। इंस्टॉल किए बिना भी वेबसाइट इस्तेमाल कर सकते हैं।
इंस्टॉल का पूर्वावलोकन अलग हो तो रद्द करें और नीचे ‘आइकन गलत दिखता है’ खोलें। आइकन गलत दिखता है
ऐप के लिए सहायता
अपनी समस्या के चरणों से शुरू करें। बंद या रीस्टार्ट करने से पहले काम सहेजें। रीस्टार्ट से डिवाइस की पुरानी स्थिति में मदद हो सकती है; समाधान की गारंटी नहीं है।
Zhillo खुलने में बहुत समय ले रहा है
- Wi-Fi या मोबाइल डेटा जाँचें, फिर कोशिश करें।
- जो काम सहेज सकते हैं सहेजें। Zhillo बंद करके फिर खोलें।
- Safari या Chrome में सीधे www.zhillo.com खोलें।
- डिवाइस रीस्टार्ट करें और ब्राउज़र व ऑपरेटिंग सिस्टम के अपडेट जाँचें।
- केवल एक इंस्टॉल कॉपी खराब हो तो उसके स्थानीय ड्राफ़्ट सहेजकर उसी कॉपी को हटाएँ और एक बार फिर इंस्टॉल करें।
Zhillo पुराना दिखता है
- काम सहेजकर अपडेट जाँचें।
- भुगतान, अपलोड, रिकॉर्डिंग या कॉल चल न रही हो तब अपडेट स्वीकार करें।
- Zhillo बंद करके फिर खोलें या ब्राउज़र संस्करण से तुलना करें। सामान्य अपडेट के लिए दोबारा इंस्टॉल नहीं करना पड़ता।
आइकन गलत दिखता है
- पूर्वावलोकन गलत हो तो इंस्टॉलेशन रद्द करें। Add न दबाएँ।
- Zhillo टैब बंद करके फ़ोन या टैबलेट रीस्टार्ट करें।
- नए Safari या Chrome टैब में www.zhillo.com खोलकर पूर्वावलोकन फिर जाँचें।
- डिवाइस पुरानी वेबसाइट या आइकन जानकारी इस्तेमाल कर सकता है। पहले कदम के रूप में काम करने वाली कॉपी न हटाएँ और वेबसाइट डेटा साफ़ न करें।
मुझे दो Zhillo आइकन दिखते हैं
- दोनों आइकन खोलकर रखने वाली कॉपी चुनें। दूसरी कॉपी के स्थानीय ड्राफ़्ट सहेजें।
- अनचाहा आइकन दबाकर रखें। डिवाइस के अनुसार Remove App, Delete App, Delete Bookmark या Uninstall चुनें।
- एक कॉपी रखें। आइकन हटाने से सर्वर पर आपका Zhillo खाता नहीं मिटता, पर उस इंस्टॉलेशन के स्थानीय ड्राफ़्ट और सेटिंग मिट सकते हैं।
मैं ऑफ़लाइन हूँ या कनेक्शन विफल है
- Wi-Fi या मोबाइल डेटा जाँचें। केवल ऑनलाइन संकेत से Zhillo तक पहुँच की पुष्टि नहीं होती।
- दूसरा नेटवर्क आज़माएँ। VPN हो तो जाँचें कि वह Zhillo रोक तो नहीं रहा।
- सेवा अस्थायी रूप से अनुपलब्ध हो सकती है। पहले दिखी बुकिंग या भुगतान जानकारी पुरानी हो सकती है।
मैं साइन इन नहीं कर पा रहा
- कनेक्शन जाँचकर ब्राउज़र से फिर साइन इन करें।
- ज़रूरत हो तो साइन-इन पेज से पासवर्ड रिकवरी करें। सत्र की त्रुटि का मतलब डिवाइस ऑफ़लाइन होना नहीं है।
- समस्या बनी रहे तो सहायता से संपर्क करें। पासवर्ड या एक बार वाला कोड कभी साझा न करें।
सूचनाएँ नहीं आ रही हैं
- ऐप और सूचनाओं की सेटिंग में अपनी पसंद और डिवाइस अनुमति जाँचें।
- iPhone/iPad पर होम स्क्रीन आइकन से Zhillo खोलें। Focus, Do Not Disturb और सिस्टम सूचना सेटिंग जाँचें।
- Zhillo का सूचना इनबॉक्स और बुकिंग पेज सीधे देखें। पुश डिलीवरी की गारंटी नहीं है; भुगतान वाली बैठक के लिए केवल पुश पर निर्भर न रहें।
Zhillo बहुत बड़ा या छोटा दिखता है
- ब्राउज़र पेज ज़ूम गलती से बदला हो तो पसंदीदा सेटिंग लौटाएँ। सुलभता ज़ूम और बड़ा टेक्स्ट रख सकते हैं।
- काम सहेजकर Zhillo फिर खोलें। पोर्ट्रेट, लैंडस्केप और ब्राउज़र संस्करण से तुलना करें।
- डायग्नोस्टिक कोड और अपनी चुनी वैकल्पिक स्क्रीनशॉट के साथ समस्या बताएँ। निजी संदेश, भुगतान विवरण या पहचान दस्तावेज़ न जोड़ें।
ऐप बदलने के बाद कुछ रुक गया
- कनेक्शन जाँचकर उसी स्क्रीन से रुका काम फिर आज़माएँ।
- अपलोड, रिकॉर्डिंग या कॉल के लिए Zhillo खुला रखें और फिर शुरू करने से पहले दिखाई स्थिति जाँचें।
- स्थिति सत्यापित हो रही हो तो भुगतान या बुकिंग फिर न भेजें।
भुगतान या बुकिंग का सत्यापन चल रहा है
- इंटरनेट कनेक्शन के साथ बुकिंग या भुगतान स्थिति पेज पर लौटें।
- सर्वर सत्यापन की प्रतीक्षा करें; रीडायरेक्ट या भुगतान ऐप की स्क्रीन अंतिम पुष्टि नहीं है।
- सत्यापन लंबित हो तो दोबारा भुगतान न करें। समस्या बनी रहे तो बुकिंग का सहायता विकल्प इस्तेमाल करें।
उन्नत समस्या समाधान: वेबसाइट डेटा
दूसरे चरणों के बाद ही करें। Zhillo वेबसाइट डेटा साफ़ करने से साइन आउट हो सकते हैं और स्थानीय सेटिंग, ड्राफ़्ट व अपलोड मिट सकते हैं। पहले ज़रूरी काम सहेजें। यह पेज अपने आप डेटा साफ़ नहीं करता।
मैं समझता हूँ कि स्थानीय डेटा खो सकता है
ब्राउज़र की वेबसाइट-डेटा सेटिंग खोलें, सही Zhillo साइट खोजें, हटने वाला डेटा देखें और वहाँ पुष्टि करें। सभी वेबसाइटों का डेटा साफ़ न करें। ज़रूरत हो तो फिर साइन इन करें।
क्या अपेक्षा करें
बुकिंग, संदेश और निर्धारित कॉल के लिए वही Zhillo वेबसाइट इस्तेमाल करें। इंस्टॉलेशन से होम स्क्रीन आइकन और अलग विंडो मिलती है।
ऐप खुला हो तो अंदर की सूचनाएँ काम करती हैं। सिस्टम सूचनाओं के लिए समर्थित ब्राउज़र, आपकी अनुमति और कनेक्शन चाहिए। समर्थित iPhone/iPad पर होम स्क्रीन वेब ऐप खोलकर सेटिंग में सक्षम करें। डिलीवरी डिवाइस सेटिंग पर निर्भर है। अपठित सूचनाओं के लिए Zhillo का सूचना इनबॉक्स देखें।
कॉल, रिकॉर्डिंग और अपलोड के दौरान Zhillo खुला रखें। बंद करना, स्क्रीन लॉक करना या ऐप बदलना इन्हें रोक सकता है। इंस्टॉलेशन से मूल फ़ोन जैसी घंटी, लॉक स्क्रीन कॉल नियंत्रण, विजेट या भरोसेमंद बैकग्राउंड ट्रांसफ़र नहीं मिलते।
अपने खाते में उपलब्ध सुविधाएँ ही इस्तेमाल करें। इंस्टॉलेशन अपने आप पासकी, ऑफ़लाइन ड्राफ़्ट, स्टोर खरीद या अन्य डिवाइस सुविधाएँ सक्षम नहीं करता। बुकिंग और भुगतान स्थिति की ऑनलाइन सर्वर जाँच ज़रूरी है।